一週間のご無沙汰です
無呼吸小僧でございます。
ここ数日フロント業務から離れ お客様の御近くでお仕事させていただいておりますが
いや～新鮮ですね～
お客様との会話が何よりも楽しみです。
お会計させて頂きますほんの短い時間でさえ、楽しくて仕方ありません。
なんでかって？
お客様のちょっとした表情の変化や何気ない会話で
今日はどんな気分でお見えなのか 想像しちゃうからなんです。
それが当りかどうかは別問題。
想像するのが楽しいのです。
そうすることで、ホスピタリティーという接客には究極に大切なものを養えるような気がするのです。
バーカウンターでの会話や送迎中の会話なんかも 大切なご意見がいっぱい！
一流企業なんかは 机上の空論にならないよう、現場に出向きお客様の声を拾えと いろんな試みが
あるようですが、わたくしどもは、その点 恵まれています
すぐそこにお客様がいらっしゃるのですから。
これが理解できないものは、接客業ではやっていけないと思います。
まだまだ未熟、修行半ばの、ちょっとした目線でした。
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purupuru-ogoto
2017.11.19 パーマリンク
